Принятие решений в неопределенности стр.172

19. Получение знаний из опыта и условно -оптимальных правил при принятии решения*

Хиллел Дж. Айнхорн

Текущая работа в исследовании принятия решения ясно изменила направление от описания процессов выбора с помощью нормативных моделей (и их модификации) к постановке акцента на эвристических процессах, развитых в пределах общей структуры когнитивной психологии и теорий обработки информации (Payne, 1980; Russo, 1977; Simon, 1978; Slovic, Fischhoff & Lichnenstein, 1977; Tversky & Kahneman 1974,1,1980). Перемещение внимания от вопросов, насколько хорошо люди действуют к тому, как они действуют, безусловно, важно (например, Hogarth, 1975). Однако, полезность изучения двух вопросов одновременно нигде так не очевидна, как в исследовании эвристических правил и стратегий. Причина для этого -то, что сравнение эвристических и нормативных правил позволяет исследовать несоответствия между фактическим и оптимальным поведением, которое поднимает вопросы, почему такие несоответствия существуют. В этой главе, я концентрирую внимание на том, как человек формирует оба типа правил из своего опыта. Интерес к изучению с помощью экспериментов ставит множество проблем, которым не было уделено достаточно внимания; например, при каких условиях изучаются эвристики? Как они проверяются и поддерживаются в данном эксперименте? При каких условиях мы не сможем узнать о предубеждениях, которые могут следовать из их использования?

Важность изучения для понимания эвристик и выбора поведения может быть обнаружена, принимая во внимание следующее:

1.    Способность делать прогноз о том, в каких условиях будет использоваться отдельное правило, в настоящее время неадекватна (Wallsten, 1980). Однако интерес к тому, как и при каких условиях правило усваивается, должен увеличить способность человека делать прогноз того, когда оно, используется. Например, если правило усвоено в ситуациях, где дано мало времени на то, чтобы сделать выбор, прогнозирование использования такого правила увеличено знанием о давлении времени, используемом в задании.

2.    Сопутствующее обстоятельство (1) - это то, что должно возможно влиять на то, как люди делают оценки и принимают решения, разрабатывая ситуации, в которых задачи включают или подобны начальным условиям изучения. Значение этого как для помощи, так и для управления людьми, огромно (Fischhoff, Slovic и Lichtenstein, 1978; 1980).

3.    Изучение сосредотачивается на переменных окружающей среды и структуре задачи. Поэтому, переменные, такие как количество подкреплений, план подкрепления, количество испытаний (= колличество проб), и т.д., должны рассматриваться применительно к пониманию способов оценивания и принятия решений (см. Estes, 1976). Хотя важность задачи для понимания поведения непрерывно подчеркивалась (Brunswik, 1943; Castellan, 1977; Cronbach, 1975; Dawes, 1975b; W. Edwards, 1971; Einhom& Hogarth, 1978; Simon & Newell, 1971), психологи, по-видимому, так же склонны к тому, что Росс (Ross, 1977) называет фундаментальной ошибкой атрибуции, как и все люди (недооценка факторов окружающей среды при приписывании причин).

4.    Главная переменная в понимании эвристик - обратная связь исхода. Так как обратная связь исхода - главный источник информации для оценки качества наших правил принятия решений/оценивания, знание того, как переменные задачи влияют как на исходы, так и на способ, которым результаты закодированы и хранятся в памяти, становится чрезвычайно важным в объяснении того, как эвристика изучается и используется.


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒