Принятие решений в неопределенности стр.215

Вообще, имеется большая вероятность того, что человек будет введен в заблуждение, если мы исследуем в изоляции решения, которые “вырабатываются” только на процентном основании.

В чем же проблема?

Существуют другие контексты, в которых ошибки в малом могут выглядеть другими, когда рассматривается более широкий контекст. Например, нас учат, что научные теории должны опровергаться, если представлено некое противоречащее им доказательство. В результате, мы быстро осуждаем ученых, которые упорствуют в своих теориях, несмотря на то, что их неправильность была доказана. Кун (Kuhn, 1962), однако, утверждает, что такая локальная недальновидность может быть совместимой с более глобальной мудростью в поиске научного знания. Другие (например, Feyerabend, 1975; Lakatos, 1970), фактически, превознесли роль дисциплинированной анархии в росте понимания и сомневались относительно возможности появления мудрости из организованной приверженности к любому одобренному методу исследования. Они доказывают, что нежелание принимать во внимание противоречащие данные или отказаться от очевидно опровергнутых теорий часто необходимо для научного прогресса.

Штраф в 125 миллионов долларов, наложенный на автомобильную Компанию “Форд” в случае с моделью “Пинто” (Pinto), сделал решение компании сэкономить несколько долларов на дизайне топливного бака автомобиля очень недальновидным. Все же в чисто экономических терминах, гарантируемая экономия, скажем, 15 долларов на каждом из 10 миллионов “Пинто” делает риск нескольких больших исков похожим на более разумную азартную игру. Так как в приговоре в этом хорошо освещенном в средствах массовой информации иске сумма была уменьшена до 6 миллионов долларов после аппеляции, компания фактически выгадала в строгих экономических терминах, несмотря на то, что ситуация ухудшилась. В чем был промах компании, так это в рассмотрении одного контекста (количество автомобилей, на которых можно было сэкономить деньги), а не другого (неэкономические последствия ее решения). Компания, видимо, не поняла влияния, которое неблагоприятное общественное мнение оказало бы на образ “Форда” как производителя автомобилей, заботящегося о надежности, или на цены за используемый “Пинто” (хотя эту цену “Пинто” платил владелец, а не производитель).

Если осуждение - это название игры, ошибка - это ошибка. Все же, если вы заинтересованы в получении знаний из опыта других, важно определить то, какую проблему вы пытались решить. После осторожной проверки, многае очевидные ошибки, оказывается, представляют свежее решение неправильной проблемы. Например, если это может критиковаться вообще, компания Форд могла бы быть объявлена виновной в тактической мудрости и стратегической недальновидности (или возможно в предпочтении здоровья социальному благосостоянию).

Это различие важно не только для оценки прошлого, но также и для знания, какие корректирующие меры должны быть приняты в будущем. Обычно, тактические ошибки легче исправить, чем стратегические недоразумения. Как только мы должным образом охарактеризовали ситуацию, мы можем завести “книгу”, в которую будем записывать обычную мудрость как накопленную с эмпирическим опытом, или, по крайней мере, формулы для оптимального объединения информации, имеющейся в нашем распоряжении (Hexter, 1971). Менеджеры в бейсболе либо знают, что лучше заменить отбивающего бегуном на первой игре и не заменять в игре на равных, либо применят статистику, чтобы вычислить, как “получить проценты”. Эти руководящие принципы, однако, бесполезны или вводят в заблуждение, если реальная проблема, которая должна быть решена - это утверждение морали (бегун имеет шанс вести лигу на занятых базах) или помощь билетной кассе (болельщики должны видеть некоторую интригу). Исследования неожиданных нападений в международных отношениях показывают, что нации, которых заставали врасплох, часто хорошо играли по своей книге, но неправильно определяли поле, на котором они играли (Ben Zvi, 1976; Lanir, 1978). В некотором смысле, они читали неправильную книгу; чем лучше они читали, тем быстрее они проигрывали.


⇐ назад к прежней странице | | перейти на следующую страницу ⇒